□ 情景模拟的操作程序 　　情景模拟是一项科学的测评方法，因此，它的操作也需要有科学的程序。 　　１． 准备工作。各种内容的情景模拟，准备工作是不一样的。 　　（１） 公文处理的准备工作。 　　Ａ事先要编制好评分标准。 　　Ｂ公文要与测评目的紧密结合。 　　Ｃ要规定一个尽可能和真实环境相似的环境。 　　Ｄ安排一个尽可能和真实环境相似的环境。 　　Ｅ指导语要清楚、详细。 　　Ｆ准备好足够的办公用具。 　　（２） 与人谈话的准备工作。 　　Ａ事先要明确通过与人谈话要测试被试者哪些心理素质和潜在能力。 　　Ｂ每一次测试的被试者不能太多，否则主试及其助手会因为疲倦而评分标准不一。 　　Ｃ评分要及时，过后要影响评分准确性。 　　Ｄ根据需要可以选用与人谈话的三种方法中的一种、两种或三种。 　　Ｅ扮演者扮演要真实，要有一定的实践经验。 　　Ｆ要让被试者事先知道将应付某些情景的必要的材料和数据。 　　（３） 无领导小组讨论的准备工作。 　　Ａ每小组的成员以５－７名为佳，不要少于３名，也不要多于１０名。 　　Ｂ讨论的时间要根据人数多少而事先规定，平均每个人安排５－１０分钟。 　　Ｃ讨论时用的桌子最好是圆桌，或者干脆不用桌子，大家围坐在一起，尽有不用长桌，因为长桌有长级和下级之分，要使每个人都认为自己与他人是平等的。 　　Ｄ讨论前应该向被试提供必要的背景材料，，否则讨论会泛泛而谈，流于形式，这样就不能够显示被试者必要的素质和潜在能力。 　　Ｅ讨论的内容一般是一个案例。 　　Ｆ讨论前要规定每个被试者必须最少发言一次，多发言不限制，但每个被试者累计发言时间最多不能超过１５分钟。 　　Ｇ准备好评分标准，每人主试人手一份。 　　Ｈ主试的人数３－５人为佳，每项指标以５分制评分，以平均数作为该被试者的成绩。 　　（４） 角色扮演的准备工作。 　　Ａ事先要作好周密的的计划，每个细节都要设计好，不要忙中出错，或乱中出错。 　　Ｂ助手事先训练好，讲什么话，作什么反映，都要规范化，在每个被试者面前要做到基本统一。 　　Ｃ编制好评分标准，主要看其心理素质和实际能力，而不要看其扮演的角色像不像，是不是有演戏的能力。 　　（５） 即席发言的准备工作。 　　Ａ题目可以是一个，也可以几个，应该是每个被试者准备的时间一样多，准备时间以５－１０分钟为宜。 　　Ｂ事先编制好评分标准，每一种因素都要可以评分。 　　Ｃ评分要抓住主要的心理素质，但也不要一些细节问题，因为往往这些细节问题，反映出一个人的潜在的心理活动和潜在的能力。 　　２． 实施评估。一般常用的有下面一些程序。 　　（１） 观察行为。 　　（２） 归纳行为。 　　（３） 为行为打分。 　　（４） 制定报告。 　　（５） 重新评分。 　　（６） 初步要素评分。 　　（７） 制定要素评分表。 　　（８） 主试讨论。 　　（９） 总体评分。 　　（１０） 其他评论。 　　３． 主试的培训。这里的主试有时又可以称为评价员，主试素质的高低、业务水平的高低，直接影响情景模拟的效果。主试一般由两方面的人员组成，一种是企业中有实际经验的管理人员，另外一种是有关学者。主试培训主要包括以下一些内容。 　　（１） 给出某种行为的定义。 　　（２） 主试参加一些特别设计的练习，来提高他们区分行为表现好坏的能力。 　　（３） 向主试展示一个例子，说明应该怎样来记录行为，必须做哪些笔记。 　　（４） 主试在一个练习中学习如何观察行为，并如何得到观察的反馈意见。 　　（５） 主试练习如何交流观察到的行为的信息，如何得到完整的信息，以及如何收集有意义的反馈意见。 　　（６） 在第四和第五步，在模拟中的每一项练习中都要进行。 　　（７） 主试参加一次主试模拟讨论，使他们认识到行为数据在最后讨论过程中的重要性，使他们充分认识到每一次评分对于情景模拟都是十分重要的。在主试训练中，最好用摄像机把主试训练的内容录下来，然后放给主试看，接受培训的主试会大吃一惊，他们在观察时可能忽略了重要行为，遣漏了大量重要的信息，这样可以使他们的观察能力有明显提高。

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