□ 角色互动模式（Role-Episode Model） 　　角色互动包括： 　　（1）由角色期望的发出者所应出的企业影响角色期望对象的信息； 　　（2）角色期望对象的反应影响角色期望的发出者未来的期望。这一简单的模式可以用下图来表示： 　　在这里，所谓感性的反应是指下级对于压力的感觉，包括生气、挫折、不错、快乐等；而知性的反应是指下级对管理者期望的了解，这些感觉和理解决定了下级将对压力采取何种方式的行为反应。下级的反应将提供一个反馈的信息给管理者，而反馈又会影响到管理者未来对下级的期望。

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