□ 德尔菲法 　　德尔菲法（Delphi）是采取匿名的方式征求专家意见，经过反复所次的反馈修正，最后得到有关专家的综合意见，从而对评价对象做出评价的方法。 　　1、 德尔菲法的步骤 　　（1） 编制专家咨询表。按评价内容的层次、评价指标的定义、必需的填表说明，绘制咨询表格。 　　（2） 分轮咨询。一般需要经过四轮咨询（内容比较简单的或进行过程比较顺利者，也可少于四轮）。 　　第一轮：将咨询表发给各位专家，让他们根据自己的知识和对评价对象的了解情况，填写表格。 　　第二轮：收回表格，对结果进行统计处理。将前轮的结果填写在咨询表中新增的“前轮结果”栏内，再将新的咨询表发出，让各专家根据反馈信息，对自己的判断做出调整，如果评价的结果和反馈的信息差距较大，应叙述理由。 　　第三轮、第四轮重复第二轮的工作。 　　（3） 结果处理。以算术平均值来代表专家们的意见。 　　即 　　其中，Ki--第i指标的评价结果； 　　　　 Pij--第j位专家对第i指标的评分值； 　　　　　 n--专家数。 　　离散系数以Vi表示，则 　　 　　是第I指标评价结果的标准差。 　　2、 德尔菲法的局限性。德尔菲法虽然简单易行，避免权威影响等好处，但也有其局限性： 　　（1） 不能相互交流意见，共同讨论问题，取得共识，缩短评价时间； 　　（2） 易受主观因素的影响，不具备该方面知识的人的意见很难从总体意见中剔除出来。 　　（3） 有些咨询意见缺乏深刻论证，有的专家由于工作忙或对之不太重视，对表格的填写不经过很深入的调查和思考，这样就影响到评价结果的准确性。

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