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职工培训效果的评估

  正确评估培训效果要坚持一个准则,即:培训效果应在实际工作中(而不是在培训中)得到检验。
  培训效果要从有效性和效益性两方面进行评估。培训的有效性是指培训工作对目标和实现程度。培训的效益性则是判断培训工作给公司带来的全部效益(经济效益和社会效益),而不仅仅是判断培训目标的实现程度。
  培训效果的评估方法很多,下面分述几种。
  1、成本收益评估法。在经济上,成本收益分析法常用以评价投资效果。由于在一定意义上可将视为公司的一项重要投资,因而在评估培训效果时也可借鉴成本收益分析法。
  运用成本收益分析法评估培训效果,要注意以下几点:
  (1) 培训项目的目标要明确;
  (2) 只有具有可比性的培训项目才能相互比较。比较的口径和单位应一致;
  (3) 真实反映培训工作的重量;
  (4) 要考虑培训项目的机会成本;
  (5) 计算培训项目的投资回收期,要考虑该项目对其它项目带来的收益;
  (6) 评估的依据只能是培训对公司生产经营实际作用的费用和收益。
  2、以汇报的方式评估培训效果。职工完成培训回到部门,应及时向部门主管汇报培训效果。通过部门主管与该职工之间的双向交流,了解培训目标的完成情况,检查职工掌握的新知识、新技能,识别职工工作态度的变化。
  3、采用调查问卷评价培训效果。
  公司人事部门向培训职工发放无记名的调查问卷,要求职工回答。将这些问卷回收、归纳、整理分析,了解各职工对培训工作的意见,评估职工在培训中取得的进步,以改进今后的培训工作。
  4、评估记录。
  评估记录是记载培训工作评估结果的档案资料。它有助于我们掌握过去历次培训工作的情况、经验和教训,为今后的培训工作提供借鉴。评估记录应力求做的健全、准确、详细。

 

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