□ 基于意图的培训需求评价 　　近年来，Rossett从操作性的角度发展了培训需求评价方法。他提出了基于意图的训练需求评价的概念。并阐述了这一概念在不同训练目的中的具体含义和作用，探讨了培训需求评价的工具、技术与意图的关系。他认为，需求评价中应从不同角度收集具体信息。所谓信息的角度就是需求评价的意图，这些信息包括： 　　（1）理想状况的信息； 　　（2）实际状况的信息； 　　（3）受训者及相关人士对工作的感受； 　　（4）产生绩效问题的可能原因； 　　（5）解决问题的可能途径。 　　理想状况的信息包括理想的绩效状况和职位对知识、技能和态度的要求。实际状况的信息指员工对所要求的知识、技能和态度的实际拥有程度。理想状况和实际状况的差异被称为差距或需求。培训就是要消除或减少这种绩效差距。对工作的感受的信息指受训者、管理者或相关人士对目前存在的绩效问题、工作所需要的知识技能的看法和感受，包括对一些要素的重要性或意义的看法。分析这类信息的目的是为了判断员工的工作动机状况，确定员工的态度是否是绩效问题产生的原因。Rossett认为，可以借助于John Keller提出的动机公式：价值*期望=动机来测定员工的动机状况。他同时认为，对产生绩效问题的原因分析是培训需求评价的关键环节。他把产生绩效问题的原因划为四类，即环境阻碍、激励、知识技能和动机。环境问题包括组织人事上的阻碍、政策问题和技术工具原因；激励问题指管理层给予的激励形式是否有效；知识技能问题指员工在完成工作需要的知识技能的掌握上是否有不足；动机问题指员工对工作所持的态度，即工作动机。此外，一般来说，受训者对问题解决的信息掌握的很有限，所以关于解决问题的可能途径方面的信息更多的依赖于培训专家和管理者的报告。他们提供的这类信息，将有助于调查结果的准确性和有效性。

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